Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij PrivateNFCSupplier.com vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling. Daarom kun je een retour binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling bij ons aanmelden.

Retour aanmelden

Wil je een product retourneren? Dien dan binnen 30 dagen na ontvangst een retouraanvraag in via het contactformulier op PrivateNFCSupplier.com.

Vermeld in je aanvraag:

• je naam;

• je bestelnummer;

• het product dat je wilt retourneren;

• de reden van retour.

Stuur het product pas terug nadat je van ons de retourinstructies en het retouradres hebt ontvangen. Retourzendingen die zonder voorafgaande aanmelding worden verstuurd, kunnen mogelijk niet correct worden verwerkt.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, moet het product:

• ongebruikt en onbeschadigd zijn;

• zich in de originele staat bevinden;

• voorzien zijn van de ongebruikte en onbeschadigde 3M-plakstrip;

• nog voorzien zijn van de beschermfolie op de voorkant;

• indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking worden geretourneerd.

Verwijder de beschermfolie en de afdekking van de 3M-plakstrip daarom pas wanneer je zeker weet dat je het product wilt gebruiken.

Wanneer de beschermfolie of de afdekking van de 3M-plakstrip is verwijderd, kan het product niet meer als nieuw worden verkocht. Buiten de wettelijke bedenktijd van 14 dagen nemen wij een dergelijk product daarom niet retour.

Binnen de wettelijke bedenktijd beoordelen wij of het product verder is gebruikt dan nodig was om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Wanneer het product hierdoor in waarde is verminderd, kunnen wij deze waardevermindering op het terug te betalen bedrag inhouden.

Retourtermijn

Je moet je retour binnen 30 dagen na ontvangst via ons contactformulier aanmelden.

Na ontvangst van onze retourinstructies moet het product binnen de aangegeven termijn naar ons worden verzonden. Bewaar het verzendbewijs totdat wij de retour volledig hebben verwerkt.

Retourkosten

De kosten en het risico van de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij:

• je een verkeerd product hebt ontvangen;

• het product bij ontvangst beschadigd was; of

• het product niet aan de overeenkomst voldoet.

Gebruik bij voorkeur een verzendmethode met een track-and-tracecode. PrivateNFCSupplier.com is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens het transport zoekraken of beschadigd raken.

Terugbetaling

Nadat wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij je weten of de retour is goedgekeurd.

Bij een goedgekeurde retour betalen wij het verschuldigde bedrag terug via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het product is teruggestuurd.

Bij retournering van de volledige bestelling binnen de wettelijke bedenktijd worden ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten terugbetaald. Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald.

Retourzendingen die niet aan de voorwaarden voldoen

Producten die beschadigd, gemonteerd, gebruikt of incompleet zijn, of waarvan de beschermfolie of de 3M-plakstrip is verwijderd, komen buiten de wettelijke bedenktijd niet in aanmerking voor terugbetaling.

Wanneer een retour niet wordt geaccepteerd, nemen wij contact met je op. Het product kan op verzoek opnieuw naar je worden verzonden. De verzendkosten hiervoor kunnen voor rekening van de klant komen.

Wij houden niet zonder overleg zowel het product als het volledige aankoopbedrag. Wanneer sprake is van waardevermindering, informeren wij je hierover en leggen wij uit welk bedrag wordt ingehouden.

Beschadigde of verkeerd geleverde producten

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Meld dit dan zo snel mogelijk via het contactformulier op PrivateNFCSupplier.com.

Voeg indien mogelijk duidelijke foto’s van het product, de verpakking en het verzendlabel toe. Wij nemen vervolgens contact met je op om een passende oplossing te bieden.

Uitzonderingen

Voor producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn, kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten. Wanneer deze uitzondering van toepassing is, wordt dit vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk bij het product vermeld.

Deze uitzondering doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten wanneer een product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is.

Contact

Alle retouraanvragen en vragen over terugbetalingen moeten worden ingediend via het contactformulier op PrivateNFCSupplier.com.